BFFECT 365天滿意保證 - 活動細則
Q. 為什麼推出【365天滿意保證活動】？
我們相信唯有真正使用過產品，才能感受它是否最適合您的肌膚，所以我們推出 365 天滿意保證活動，凡是「365天滿意標章」指定商品，如果您使用後不滿意，直接無條件退款！
Q. 為什麼不直接開放所有產品都參與【365天滿意保證活動】？
更：感謝大家的支持，即日起 BFFECT 開放全品項都參與【365天滿意保證活動】！
※ ※ 部分限定組合無開放參與【365天滿意保證活動】，凡是商品頁有含「365天滿意保證」橫幅的指定商品，才可參與【365天滿意保證活動】。
Q. 哪些平台、產品適用【365天滿意保證活動】？
365天滿意保證活動僅適用於【BFFECT 官網】銷售之商品。其他非官網銷售平台或非指定產品恕不提供同等服務。
Q. 如何辦理【365天滿意保證活動】退貨？
a. 若您於鑑賞期七日內，未開封商品，則將採用【正常退換貨規範】，請參閱 退換貨規則。
b. 若您已開封使用適用滿意保證活動的商品，可於收到貨品【第1天】至【第365天】內申請辦理退貨，請按照以下步驟申請即可：
- 登入您的 BFFECT帳戶。(如尚未註冊，可使用訂購時之E-MAIL加入會員，即可查詢到訂購資料)
- 進行手機驗證。
- 回到您的BFFECT 帳戶，檢視訂單，點擊【申請365天滿意保證】。
- 按照流程勾選欲退產品，進行確認，完成申請。
- 收到退貨成功確認通知，完成退貨。
每款適用365天滿意保證活動的商品僅提供 【乙次】滿意保證退貨服務。為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨，商品優惠恕無法合併訂單計算。
Q. 【365天滿意保證活動】退款方式及退款時間
| 原付款方式 | 退貨申請確認作業時間 | 退款方式 |
|---|---|---|
|
確認取貨後第2天 至 第30天
|
約7-14個工作天完成確認。 |
超商取貨付款/信用卡結帳/宅配貨到付款 之訂單
※ 確認【申請滿意保證】後的退款，將暫存在您的個人帳號中，若您需要立即購物，則款項可直接抵扣。 ※ 若暫時沒有購物需求，則請您登入會員申請「提領購物金」，填寫銀行／郵局帳戶資料（帳戶姓名須與訂單帳號姓名相同），我們將會於14個工作日內，依您申請的帳戶資料完成餘額轉帳。 ※ 每一支退款產品需收取10元作業手續費（原金流手續費約訂單金額之5-10%）。 ※未來若使用購物金來購買產品，無論是抵扣訂單全部金額，或部分金額，餘額採其他方式支付，若進行退貨，皆會優先採用「購物金退款」方式，退款至個人帳戶。 |
| 確認取貨後第31天 至 第365天 |
※ 確認【申請滿意保證】後的退款，將暫存在您的個人帳號中，若您需要立即購物，則款項可直接抵扣。
※ 若暫時沒有購物需求，則請您登入會員申請「提領購物金」，填寫銀行／郵局帳戶資料（帳戶姓名須與訂單帳號姓名相同）， 並且聯繫客服取得折讓單，完成折讓手續後，我們將會依您申請的帳戶資料完成餘額轉帳，約需要14個工作日。 ※ 每一支退款產品需收取10元作業手續費（原金流手續費約訂單金額之5-10%）。 ※ 未來若使用購物金來購買產品，無論是抵扣訂單全部金額，或部分金額，餘額採其他方式支付，若進行退貨，皆會優先採用「購物金退款」方式，退款至個人帳戶。 |
收到退款完成的E-mail或會員中心通知後，請您撥空登入至 BFFECT 官網進行相關查詢確認。
- 如訂單中退貨滿意保證之商品後，未達到優惠碼使用條件，將會扣除優惠碼之優惠折扣，再進行退款。
- 如訂單中退貨滿意保證之商品後，導致原先的訂單未滿1000元，需要扣除運費（運費-超商：65元、 宅配：85元、宅配貨到付款：120元)，再進行退款。
※ 帳號填寫注意事項：
1. 填寫退款帳號時請注意：提款卡卡號不一定等於存褶帳號，請以存褶帳號為準。
2. 一般銀行帳戶，請勿自行加入銀行代碼 ，帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可，以免造成轉帳錯誤或失敗。
3. 中華郵政（代碼700） 帳戶，帳號則需填寫存簿之【局號】＋【帳號】。
4. 退款帳戶名稱必須與訂單初始帳號名稱相同，方可處理退款，否則將不予退款。
Q.【365天滿意保證活動】退款舉例說明
例：您購買了1728元的商品，使用了首購免運優惠碼 "滿1500折百”，折扣完訂單金額為1628元，購買四件商品，刷信用卡，超商取貨
1. 毛孔淨化組(含三款產品) $968
2. Luz 淡斑美白精華 $380
3. 100% 有機純植萃角鯊烷 $380
(1)全部退貨
該筆訂單消費總金額 1728元
使用優惠券折100元
實際支付金額1628元
申請365天滿意保證全部退貨時
所得退款金額為:
1728-運費65(註1)-手續費50(註2)-100(註3)=您的退款金額$1513
(2)部分退貨
退貨商品
1. 毛孔淨化組中的「10% 維他命B3 + 2% 淡紋四胜肽」 $249
2. Luz 淡斑美白精華 $380
3. 100% 有機純植萃角鯊烷 $380
剩餘商品: 毛孔淨化組中的「3%杏仁酸+2%酒石酸」、「2% 多重玻尿酸 + 1% Na-PCA」
金額共 719 元不足一千元，未達 ”滿1500折百” 之條件，無法使用折100元優惠，退款金額時會再收回折扣$100
退款金額為:
249+380+380(退貨商品金額)-運費65(註1)-手續費30(註2)-100(註3)=您的退款金額 $814
＊註1 : 若扣除退貨商品後訂單金額未達免運門檻，將扣除您的運費（運費-超商：65元、宅配：85元、宅配貨到付款：120元)
＊註2 : 每一支退款產品需收取10元作業手續費
＊註3 : 若您訂單中扣除滿意保證商品後的訂單金額，未達到原先使用優惠券的規定金額門檻，我們將會扣除優惠碼之優惠折扣，再進行退款。
※ 注意事項：
1.本公司所有優惠券及折扣之退款金額皆以此類推
2.任何優惠券於退貨後將無法再次使用且不另行補發
3.優惠組合若是申請“部分品項“滿意保證 ，退款金額會按照該品項在組合內的優惠價格而定
Q. 什麼情況無法辦理【365天滿意保證活動】退貨？
1. 超過365天退貨期限。
2. 非 BFFECT 官網購買之指定活動商品。
3. 再次購買同款商品，並已有退貨記錄。
4. 若是使用公司採購，發票使用統一編號的訂單，則自動「不適用」365天滿意保證活動。
5. 訂單帳號姓名與退款帳戶姓名不同。
6. 一筆訂單僅提供一次申請，同一筆訂單不能再次申請。
7.海外訂單不適用365天滿意保證活動。
8.專屬賣場活動將依其規範判定是否適用於365天滿意保證活動。
貼心叮嚀：如因個人因素退貨次數過多，BFFECT將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。
1. 填寫退款帳號時請注意：提款卡卡號不一定等於存褶帳號，請以存褶帳號為準。
2. 一般銀行帳戶，請勿自行加入銀行代碼 ，帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可，以免造成轉帳錯誤或失敗。
3. 中華郵政（代碼700） 帳戶，帳號則需填寫存簿之【局號】＋【帳號】。
4. 退款帳戶名稱必須與訂單初始帳號名稱相同，方可處理退款，否則將不予退款。
Q.【365天滿意保證活動】退款舉例說明
例：您購買了1728元的商品，使用了首購免運優惠碼 "滿1500折百”，折扣完訂單金額為1628元，購買四件商品，刷信用卡，超商取貨
1. 毛孔淨化組(含三款產品) $968
2. Luz 淡斑美白精華 $380
3. 100% 有機純植萃角鯊烷 $380
(1)全部退貨
該筆訂單消費總金額 1728元
使用優惠券折100元
實際支付金額1628元
申請365天滿意保證全部退貨時
所得退款金額為:
1728-運費65(註1)-手續費50(註2)-100(註3)=您的退款金額$1513
(2)部分退貨
退貨商品
1. 毛孔淨化組中的「10% 維他命B3 + 2% 淡紋四胜肽」 $249
2. Luz 淡斑美白精華 $380
3. 100% 有機純植萃角鯊烷 $380
剩餘商品: 毛孔淨化組中的「3%杏仁酸+2%酒石酸」、「2% 多重玻尿酸 + 1% Na-PCA」
金額共 719 元不足一千元，未達 ”滿1500折百” 之條件，無法使用折100元優惠，退款金額時會再收回折扣$100
退款金額為:
249+380+380(退貨商品金額)-運費65(註1)-手續費30(註2)-100(註3)=您的退款金額 $814
＊註1 : 若扣除退貨商品後訂單金額未達免運門檻，將扣除您的運費（運費-超商：65元、宅配：85元、宅配貨到付款：120元)
＊註2 : 每一支退款產品需收取10元作業手續費
＊註3 : 若您訂單中扣除滿意保證商品後的訂單金額，未達到原先使用優惠券的規定金額門檻，我們將會扣除優惠碼之優惠折扣，再進行退款。
※ 注意事項：
1.本公司所有優惠券及折扣之退款金額皆以此類推
2.任何優惠券於退貨後將無法再次使用且不另行補發
3.優惠組合若是申請“部分品項“滿意保證 ，退款金額會按照該品項在組合內的優惠價格而定
Q. 什麼情況無法辦理【365天滿意保證活動】退貨？
1. 超過365天退貨期限。
2. 非 BFFECT 官網購買之指定活動商品。
3. 再次購買同款商品，並已有退貨記錄。
4. 若是使用公司採購，發票使用統一編號的訂單，則自動「不適用」365天滿意保證活動。
5. 訂單帳號姓名與退款帳戶姓名不同。
6. 一筆訂單僅提供一次申請，同一筆訂單不能再次申請。
7.海外訂單不適用365天滿意保證活動。
8.專屬賣場活動將依其規範判定是否適用於365天滿意保證活動。
貼心叮嚀：如因個人因素退貨次數過多，BFFECT將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。
Q. 為什麼我已取貨或商品已送達簽收，但無法申請辦理退貨？
由於您取貨或商品簽收後約需24~48小時，物流商才會回復BFFECT，您已完成取件的訊息，故煩請於取件或簽收後稍等48小時後再上網申辦退貨，不便之處敬請見諒！
如超過48小時仍未能於線上自行申請退貨，煩請您利用客服信箱詢問，客服人員將儘快為您查詢並回覆。
Q. 未退回的退款，是否可直接折抵新訂單？
很抱歉，退貨訂單若退款尚未入帳，重新訂購時將無法直接於新訂單扣抵喔。
注意事項
- 活動期間為：即日起 - 2022/12/31。
- 本活動服務僅可適用指定商品，重複下單將不適用本優惠。
- 若對活動有任何疑問，請利用網站信箱回報問題。
- 系統會自動套用您所在國家/地區的會員資格與適用條款。
- 本優惠僅適用於台灣本島會員，本公司享有活動最後解釋權。
- 每個帳號購買的滿意保證的商品，每款商品僅能使用一次滿意保證，如後續有重複下單適用滿意保證之商品，後續訂購的商品將無法享有滿意保證的退貨方案。
- 申請365天滿意保證之商品，本公司有權決定商品是否需寄回，如商品需寄回本公司，確認接收到您寄回之商品後，檢查符合365天滿意保證之退貨資格，將於7-10個工作天內完成退款。
- ＊因疫情影響，人力運能有限，將延長至14-20個工作天內完成退款，敬請見諒。
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