BFFECT 快問快答
【產品問題】
Q：我的肌膚可以用酸類產品嗎？
如果肌膚容易敏感，且沒用過含酸類成分保養產品，想要嘗試看看，建議可以參考「3%杏仁酸+2%酒石酸」。
Q：四款酸類產品要怎麼選？
附上四款果酸產品給您參考，可依肌膚需求擇一使用
*酸類產品擇一使用即可，不建議搭配使用，如有使用其中一款產品，另一款就不建議使用。
【改善粉刺】
閉鎖型粉刺-「30%果酸 + 4%杏仁酸」
開放型粉刺-「6%杏仁酸+4%酒石酸」
肌膚容易敏感，第一次使用酸類產品：
「3%杏仁酸+2%酒石酸」溫和改善粉刺問題，此款無抗痘效果，如有痘痘問題建議搭配無含酸類成分的抗痘精華使用。
*以上三款酸類產品無抗痘效果，如有痘痘問題建議搭配無含酸類成分的抗痘精華使用。
【改善痘痘】
「10%果酸 + 0.5%水楊酸衍生物」，也有淡化痘印功效
Q：使用果酸後長痘痘/粉刺是正常的嗎？
果酸有代謝粉刺與改善毛孔阻塞的效果，所以在使用後，可能會有粉刺與痘痘問題，一般會稱為果酸代謝期，如肌膚無其他不適反應，一般會建議觀察3~4周，如有其他不適反應，就會建議先停用，萬一有痘痘產生，建議要塗抹無含酸類成分的抗痘產品。
附上粉刺小教室 https://www.facebook.com/BFFECT/posts/2750677428299603/
Q：敏感肌膚可以使用嗎？
如肌膚容易有敏感問題，使用新產品前我們都建議先小範圍做測試，待確認肌膚無不適反應，再擴大使用範圍。
但如肌膚正值不穩定，有不適症狀出現，建議可以先諮詢皮膚科醫生，看是否先需要用藥治療處理，也可一起詢問醫生，療程中可以使用哪些保養品，等確認後再進行選購，對於肌膚會比較安全喔！
Q：兩款維他命B3精華產品的差異？
「5% 維他命B3控油毛孔緊緻精華」是針對改善『出油型毛孔』的精華，有改善出油、細緻毛孔、淡化暗沉的功效。
如有出油與毛孔粗大的問題，可以參考此款產品。
「10% 維他命B3 + 2% 淡紋四胜肽」是針對改善『老化型毛孔』的精華，有透亮肌膚、細緻毛孔、淡化細紋、延緩老化的效果。
此款因濃度較高，如肌膚容易有敏感問題，會建議先小範圍做測試，待確認肌膚無不適反應，再擴大使用範圍。
附上毛孔小教室 https://www.facebook.com/BFFECT/posts/4705295449504448
Q：兩款玻尿酸產品的差異？
「2% 多重玻尿酸 + 1% Na-PCA」質地較清爽-適合膚質：混合性、中性、油性
「2%多重玻尿酸 + 1%寡糖胺基酸」質地較滋潤-適合膚質：乾性、中性、混合性
後續建議使用乳液做好鎖水保濕！如使用後，肌膚保濕度足夠，可以省略後續乳液步驟。
附上玻尿酸小教室 https://bfc.cool/玻尿酸教室
Q：三款眼部精華產品的差異？
如有明顯紋路與肌膚老化問題，想要加強改善，可選擇 #熨斗瓶「Revi抗皺眼部精華」。
如有輕微紋路與肌膚老化問題，可選擇「2%維他命A酯撫紋眼部精華」。
如喜歡清爽質地的眼部抗老商品，可選擇「Brio 高效眼部胜肽精華」。
Q：四款美白精華液產品的差異？
「0.5%杜鵑花酸衍生物+0.5%KOPNOL」局部痘瑕處使用
適合油性、混合性、中性肌膚、乾性肌膚
(容易敏感的肌膚，建議先小範圍測試)
清爽液狀質地，僅建議局部使用在痘印處
*此款孕婦不建議使用
「Kira 維他命C發光精華」可全臉或局部瑕疵使用
適合油性、混合性、中性肌膚、乾性肌膚
(容易敏感的肌膚，建議先小範圍測試或選擇Luz或VC-IP精華)
類油狀質地，使用時可能有溫熱感，剛塗抹時會類似油狀觸感，待吸收後，油狀觸感即會消失，如希望有較快的明亮效果，可選擇此款發光精華。
「Luz 淡斑美白精華」可全臉或局部瑕疵使用
適合油性、混合性、中性肌膚
清爽液狀質地，如喜歡清爽質地可選擇此款美白精華。
「3% 酯化維他命C VC-IP精華」可全臉或局部瑕疵使用
適合中性、乾性肌膚
保濕水乳狀質地，如希望保濕與美白兼具可選擇此款美白精華。
附上美白小教室 https://www.facebook.com/BFFECT/posts/400874408915...
當然也可根據您質地喜好做選購！
Q：美白精華液產品可以淡化痘印/斑點？
可以改善痘印/斑點問題。
若僅有痘印困擾，無美白需求，可參考「0.5%杜鵑花酸衍生物+0.5%KOPNOL」
Q：孕婦/哺乳期可以用嗎？
孕婦不建議使用的商品是「30%果酸 + 4%杏仁酸」、「2% 維他命A醇衍生物 + GABA」、「Revi抗皺A醇眼部精華」、「0.5%杜鵑花酸衍生物+0.5%KOPNOL」和「2%維他命A酯撫紋眼部精華」。
全品項商品，哺乳期沒有使用限制，如還是有疑慮，建議可以先諮詢醫生後再評估使用。
Q：玻尿酸產品會起屑嗎？
含有大分子玻尿酸或膠體的玻尿酸保濕精華是有可能和乳液(霜)、防曬或彩妝產生起屑現象;也有可能不會有此種現象，都需實際使用後才能確認。
萬一塗抹後有此現象，就會建議兩者分開使用或等玻尿酸吸收完全後再使用後續產品。
Q：Acno抗痘精華/Totara無酸抗痘精華，兩款有什麼不同？
「Totara 無酸抗痘精華」是特別針對容易敏感肌膚，推出的抗痘商品，主要是強調抗痘效果，配方比較溫和，針對局部使用即可，無痘痘處，可不用再使用，畢竟容易敏感的肌膚，不建議塗抹太多道產品，以免增加肌膚負擔。
「Acno 抗痘精華」是針對肌膚容易出油與痘痘問題做改善所開發的商品，且如果肌膚容易出油，使用後此款商品後，如保濕度足夠，也可取代乳液使用，可局部或是整臉使用，所以質地和配方皆與Totara 無酸抗痘精華不同。
Q：「30%果酸 + 4%杏仁酸」一定要清洗嗎？
建議停留不超過十分鐘，記得用清水清洗掉！如果不做清洗，高濃度的果酸停留於肌膚過長的時間，除了肌膚角質層會過度代謝，可能會導致肌膚容易敏感外，較脆弱的肌膚也有可能會有泛紅、發癢、脫皮等情形產生，對於肌膚反而不是適合的保養方式。
Q：晚上使用，白天可以不用防曬嗎？
通常都會建議白天做好防曬，以免長期紫外線照射，造成老化、毛孔粗大、暗沉、斑點等不同的肌膚問題產生。
Q：一瓶可以用多久？
因用法不同，用量也會不同，或是可局部或整臉使用，也都會有所不同，所以能使用多久，會因人而異，還是要以實際使用後才能確認。
【訂單問題】
Q：我的訂單出貨/到貨了嗎？
「出貨與到貨時間」可參考此頁面說明
https://bffect.com/zh-tw/return-refund
追蹤訂單進度可透過以下連結，輸入訂單編號進行查詢
https://bffect.com/zh-tw/tracking
Q：超商取貨訂單忘記取貨，被退回了怎麼辦？
如您還需要商品，再麻煩您重新下單即可。如是已付款訂單，等倉庫收到超商退回的商品，系統會進行退款作業。
Q：多少免運？
全館滿千免運。輸入您在官網申請到的首購優惠碼，可將免運門檻降至滿八百免運！
Q：我下完單，想要更換/增加商品怎麼辦？
因下單完成後，無法再更改訂單品項和數量，建議可以取消訂單再重新下單。
-在訂單下單後「一小時內」，可以用下單填寫的手機 註冊BFFECT會員 後，
於會員帳戶中點擊[訂單記錄]>找到你想取消的訂單>點擊[查看訂單詳情]>點擊最下方紅色的[取消訂單]。
*但若超過時間無法自行取消，請至BFFECT官網點選顧客服務留言告知客服，或至BFFECT臉書粉絲團私訊客服，在訂單未進行出貨作業前，我們可為您取消訂單。
【其他常見問題】
Q：我有買過，為什麼要登入會員顯示沒有此帳號？
BFFECT官網目前沒有自動註冊功能，若有購買過，第一次登入會員前，仍須先註冊，才能登入哦！
提醒您註冊會員時，記得使用與下單相同的手機進行註冊，系統才會自動幫您連結到過去的購物紀錄。
Q：醫美課程後可以用嗎？
如果是沒有明顯傷口的保養型醫美課程，課程後是可以使用「玻尿酸精華液」、「Calmer 高效修護精華」，但因每個人醫美課程後的肌膚狀況不同，建議使用前可以先小範圍做局部測試，但如果是有明顯傷口的醫美課程，建議要先諮詢醫師。
Q：搭配我自己的保養產品，順序是？
BFFECT產品如要搭配他牌產品，請先參閱商品頁注意事項說明。如果以質地來看，偏水狀的質地先用，越濃稠的放到越後面，如需要更明確的使用順序，可以諮詢該品牌。因為是混搭，使用後也建議需要多觀察肌膚反應。
Q：可以搭配面膜嗎？
每款精華液不建議搭配面膜。原因皆不同，有些會擔心成分不合，有些會擔心面膜使用後會妨礙吸收，有些不確定是否會導致肌膚刺激，變數較多，所以會不建議搭配使用。
如要使用面膜，後續建議使用乳液做好鎖水保濕即可。
Q：你們有出試用包嗎？
我們所有單品「首瓶不滿意，無條件退款」，所以不妨考慮直接購買一試。
*365天滿意保證活動詳細規則請參閱此頁面說明
https://bffect.com/zh-tw/100percent-risk-free-guarantee
Q：BFFECT是在哪裡生產？
100% 台灣製造，而且生產工廠都符合 cGMP/ ISO22716 生產標準，地址都標示在外盒包裝，歡迎大家突擊檢查。
Q：你們產品的保存期限是？
官網販售的產品，保存期限至少都有一年半以上，實際保存期限產品外盒與產品瓶底部皆有標示。
Q：你們有出乳液(霜)或凝膠、化妝水、洗卸、防曬、去角質產品嗎？
目前以精華液產品為主，建議可以諮詢親友是否有推薦的相關產品。
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【產品問題】
Q：我的肌膚可以用酸類產品嗎？
如果肌膚容易敏感，且沒用過含酸類成分保養產品，想要嘗試看看，建議可以參考「3%杏仁酸+2%酒石酸」。
Q：四款酸類產品要怎麼選？
附上四款果酸產品給您參考，可依肌膚需求擇一使用
*酸類產品擇一使用即可，不建議搭配使用，如有使用其中一款產品，另一款就不建議使用。
【改善粉刺】
閉鎖型粉刺-「30%果酸 + 4%杏仁酸」
開放型粉刺-「6%杏仁酸+4%酒石酸」
肌膚容易敏感，第一次使用酸類產品：
「3%杏仁酸+2%酒石酸」溫和改善粉刺問題，此款無抗痘效果，如有痘痘問題建議搭配無含酸類成分的抗痘精華使用。
*以上三款酸類產品無抗痘效果，如有痘痘問題建議搭配無含酸類成分的抗痘精華使用。
【改善痘痘】
「10%果酸 + 0.5%水楊酸衍生物」，也有淡化痘印功效
Q：使用果酸後長痘痘/粉刺是正常的嗎？
果酸有代謝粉刺與改善毛孔阻塞的效果，所以在使用後，可能會有粉刺與痘痘問題，一般會稱為果酸代謝期，如肌膚無其他不適反應，一般會建議觀察3~4周，如有其他不適反應，就會建議先停用，萬一有痘痘產生，建議要塗抹無含酸類成分的抗痘產品。
附上粉刺小教室 https://www.facebook.com/BFFECT/posts/2750677428299603/
Q：敏感肌膚可以使用嗎？
如肌膚容易有敏感問題，使用新產品前我們都建議先小範圍做測試，待確認肌膚無不適反應，再擴大使用範圍。
但如肌膚正值不穩定，有不適症狀出現，建議可以先諮詢皮膚科醫生，看是否先需要用藥治療處理，也可一起詢問醫生，療程中可以使用哪些保養品，等確認後再進行選購，對於肌膚會比較安全喔！
Q：兩款維他命B3精華產品的差異？
「5% 維他命B3控油毛孔緊緻精華」是針對改善『出油型毛孔』的精華，有改善出油、細緻毛孔、淡化暗沉的功效。
如有出油與毛孔粗大的問題，可以參考此款產品。
「10% 維他命B3 + 2% 淡紋四胜肽」是針對改善『老化型毛孔』的精華，有透亮肌膚、細緻毛孔、淡化細紋、延緩老化的效果。
此款因濃度較高，如肌膚容易有敏感問題，會建議先小範圍做測試，待確認肌膚無不適反應，再擴大使用範圍。
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Q：兩款玻尿酸產品的差異？
「2% 多重玻尿酸 + 1% Na-PCA」質地較清爽-適合膚質：混合性、中性、油性
「2%多重玻尿酸 + 1%寡糖胺基酸」質地較滋潤-適合膚質：乾性、中性、混合性
後續建議使用乳液做好鎖水保濕！如使用後，肌膚保濕度足夠，可以省略後續乳液步驟。
附上玻尿酸小教室 https://bfc.cool/玻尿酸教室
Q：三款眼部精華產品的差異？
如有明顯紋路與肌膚老化問題，想要加強改善，可選擇 #熨斗瓶「Revi抗皺眼部精華」。
如有輕微紋路與肌膚老化問題，可選擇「2%維他命A酯撫紋眼部精華」。
如喜歡清爽質地的眼部抗老商品，可選擇「Brio 高效眼部胜肽精華」。
Q：四款美白精華液產品的差異？
「0.5%杜鵑花酸衍生物+0.5%KOPNOL」局部痘瑕處使用
適合油性、混合性、中性肌膚、乾性肌膚
(容易敏感的肌膚，建議先小範圍測試)
清爽液狀質地，僅建議局部使用在痘印處
*此款孕婦不建議使用
「Kira 維他命C發光精華」可全臉或局部瑕疵使用
適合油性、混合性、中性肌膚、乾性肌膚
(容易敏感的肌膚，建議先小範圍測試或選擇Luz或VC-IP精華)
類油狀質地，使用時可能有溫熱感，剛塗抹時會類似油狀觸感，待吸收後，油狀觸感即會消失，如希望有較快的明亮效果，可選擇此款發光精華。
「Luz 淡斑美白精華」可全臉或局部瑕疵使用
適合油性、混合性、中性肌膚
清爽液狀質地，如喜歡清爽質地可選擇此款美白精華。
「3% 酯化維他命C VC-IP精華」可全臉或局部瑕疵使用
適合中性、乾性肌膚
保濕水乳狀質地，如希望保濕與美白兼具可選擇此款美白精華。
附上美白小教室 https://www.facebook.com/BFFECT/posts/400874408915...
當然也可根據您質地喜好做選購！
Q：美白精華液產品可以淡化痘印/斑點？
可以改善痘印/斑點問題。
若僅有痘印困擾，無美白需求，可參考「0.5%杜鵑花酸衍生物+0.5%KOPNOL」
Q：孕婦/哺乳期可以用嗎？
孕婦不建議使用的商品是「30%果酸 + 4%杏仁酸」、「2% 維他命A醇衍生物 + GABA」、「Revi抗皺A醇眼部精華」、「0.5%杜鵑花酸衍生物+0.5%KOPNOL」和「2%維他命A酯撫紋眼部精華」。
全品項商品，哺乳期沒有使用限制，如還是有疑慮，建議可以先諮詢醫生後再評估使用。
Q：玻尿酸產品會起屑嗎？
含有大分子玻尿酸或膠體的玻尿酸保濕精華是有可能和乳液(霜)、防曬或彩妝產生起屑現象;也有可能不會有此種現象，都需實際使用後才能確認。
萬一塗抹後有此現象，就會建議兩者分開使用或等玻尿酸吸收完全後再使用後續產品。
Q：Acno抗痘精華/Totara無酸抗痘精華，兩款有什麼不同？
「Totara 無酸抗痘精華」是特別針對容易敏感肌膚，推出的抗痘商品，主要是強調抗痘效果，配方比較溫和，針對局部使用即可，無痘痘處，可不用再使用，畢竟容易敏感的肌膚，不建議塗抹太多道產品，以免增加肌膚負擔。
「Acno 抗痘精華」是針對肌膚容易出油與痘痘問題做改善所開發的商品，且如果肌膚容易出油，使用後此款商品後，如保濕度足夠，也可取代乳液使用，可局部或是整臉使用，所以質地和配方皆與Totara 無酸抗痘精華不同。
Q：「30%果酸 + 4%杏仁酸」一定要清洗嗎？
建議停留不超過十分鐘，記得用清水清洗掉！如果不做清洗，高濃度的果酸停留於肌膚過長的時間，除了肌膚角質層會過度代謝，可能會導致肌膚容易敏感外，較脆弱的肌膚也有可能會有泛紅、發癢、脫皮等情形產生，對於肌膚反而不是適合的保養方式。
Q：晚上使用，白天可以不用防曬嗎？
通常都會建議白天做好防曬，以免長期紫外線照射，造成老化、毛孔粗大、暗沉、斑點等不同的肌膚問題產生。
Q：一瓶可以用多久？
因用法不同，用量也會不同，或是可局部或整臉使用，也都會有所不同，所以能使用多久，會因人而異，還是要以實際使用後才能確認。
【訂單問題】
Q：我的訂單出貨/到貨了嗎？
「出貨與到貨時間」可參考此頁面說明
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如果是沒有明顯傷口的保養型醫美課程，課程後是可以使用「玻尿酸精華液」、「Calmer 高效修護精華」，但因每個人醫美課程後的肌膚狀況不同，建議使用前可以先小範圍做局部測試，但如果是有明顯傷口的醫美課程，建議要先諮詢醫師。
Q：搭配我自己的保養產品，順序是？
BFFECT產品如要搭配他牌產品，請先參閱商品頁注意事項說明。如果以質地來看，偏水狀的質地先用，越濃稠的放到越後面，如需要更明確的使用順序，可以諮詢該品牌。因為是混搭，使用後也建議需要多觀察肌膚反應。
Q：可以搭配面膜嗎？
每款精華液不建議搭配面膜。原因皆不同，有些會擔心成分不合，有些會擔心面膜使用後會妨礙吸收，有些不確定是否會導致肌膚刺激，變數較多，所以會不建議搭配使用。
如要使用面膜，後續建議使用乳液做好鎖水保濕即可。
Q：你們有出試用包嗎？
我們所有單品「首瓶不滿意，無條件退款」，所以不妨考慮直接購買一試。
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Q：你們產品的保存期限是？
官網販售的產品，保存期限至少都有一年半以上，實際保存期限產品外盒與產品瓶底部皆有標示。
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